Termini e condizioni generali

1. ambito di applicazione

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e imprenditori.

Il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Per gli imprenditori vale quanto segue: se l'imprenditore utilizza condizioni generali di contratto contrastanti o aggiuntive, la loro validità è respinta; esse diventano parte integrante del contratto solo se noi le abbiamo espressamente accettate.

2. parte contraente, conclusione del contratto, opzioni di correzione

Il contratto di acquisto viene stipulato con www.shop-drfreitag.de, Kosmetikstudio | Dr. med. Niels Freitag.

Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online, viene presentata un'offerta vincolante per la stipula di un contratto relativo a tali prodotti. Inizialmente potete inserire senza impegno i nostri prodotti nel carrello e correggere le vostre voci in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli ausili di correzione messi a disposizione e spiegati a questo scopo nel processo d'ordine. Il contratto è concluso quando accettate l'offerta per i prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante "Ordina". Subito dopo l'invio dell'ordine, riceverete una nuova conferma via e-mail.

3. lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

La lingua o le lingue disponibili per la conclusione del contratto: Tedesco

Salviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGC in forma di testo. Il testo del contratto può essere visualizzato nel nostro login clienti.

4. condizioni di consegna

4.1 Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita a partire da un valore d'ordine di 70 euro IVA inclusa.

4.2 Opzioni di consegna

I prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato nel processo d'ordine.

Consegniamo solo per corrispondenza. Purtroppo non è possibile ritirare la merce personalmente.

Non effettuiamo consegne a stazioni di imballaggio.

5. pagamento

5.1 Prezzi

Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Si tratta di prezzi totali, comprensivi di IVA.

5.2 Scadenza e mora di pagamento

Il prezzo è dovuto alla stipula del contratto, a meno che non sia specificata una data successiva nelle seguenti condizioni di pagamento.

Per i consumatori vale quanto segue: in caso di ritardo nei pagamenti, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente una commissione di 1,50 euro per ogni sollecito, per il secondo e per ogni successivo sollecito. Il cliente si riserva il diritto di dimostrare che il danno subito è inferiore. Ulteriori richieste di risarcimento non sono influenzate da questo.

Per gli imprenditori vale quanto segue: in caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente gli interessi di mora previsti dalla legge a un tasso di nove punti percentuali superiore al tasso d'interesse di base e una somma forfettaria di 40 euro. Ulteriori richieste di risarcimento non sono influenzate da questo.

5.3 Metodi di pagamento

Nel nostro negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento.

Carta di credito
I dati della carta di credito vengono inseriti durante la procedura d'ordine. L'addebito sulla carta avverrà immediatamente dopo l'ordine.

Pagamento Apple
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo d'ordine.

Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna") vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Se non diversamente specificato di seguito, il pagamento tramite Klarna richiede una verifica dell'indirizzo e del credito e viene effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori informazioni sono fornite con la rispettiva opzione di pagamento e nel processo d'ordine.

Acquisto su conto corrente tramite Klarna
L'importo della fattura è dovuto dopo la spedizione della merce e il ricevimento della fattura.

Klarna può offrire ai clienti registrati di Klarna, selezionati secondo i propri criteri, ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; altre modalità di pagamento offerte individualmente influiscono sul vostro rapporto legale con Klarna. Potete trovare ulteriori informazioni a questo proposito nel vostro account Klarna.

Acquisto a rate tramite Klarna
È possibile pagare l'importo della fattura in rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale. L'importo della rata minima è di 6,95 euro.

Klarna può offrire ai clienti registrati di Klarna, selezionati in base ai propri criteri, ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente (ad esempio, piani rateali senza interessi). Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; altre modalità di pagamento offerte individualmente influiscono sul vostro rapporto legale con Klarna. Potete trovare ulteriori informazioni a questo proposito nel vostro conto Klarna.

PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), è necessario essere registrati presso PayPal, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata da PayPal subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

PayPal può offrire ai clienti registrati di PayPal, selezionati secondo i propri criteri, ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; altre modalità di pagamento offerte individualmente influiscono sul vostro rapporto legale con PayPal. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nel proprio conto PayPal.

Sofort by Klarna
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, è necessario disporre di un conto bancario attivato per l'online banking, legittimarsi di conseguenza e confermare l'istruzione di pagamento. L'addebito sul conto dell'utente avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

6. diritto di recesso

I consumatori hanno diritto al diritto di cancellazione previsto dalla legge, come descritto nella politica di cancellazione. Agli imprenditori non è concesso il diritto di cancellazione volontaria.

7. riserva di proprietà

Il prodotto rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per gli imprenditori vale anche quanto segue: ci riserviamo la proprietà del prodotto fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. Potete rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale; ci cedete anticipatamente tutti i crediti derivanti da tale rivendita - indipendentemente da qualsiasi combinazione o commistione della merce soggetta a riserva di proprietà con un nuovo articolo - per l'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti, ma possiamo anche riscuotere noi stessi i crediti se il cliente non rispetta i suoi obblighi di pagamento. Su vostra richiesta, svincoleremo le garanzie che ci spettano nella misura in cui il valore di realizzo delle garanzie supera di oltre il 10% il valore dei crediti in sospeso.

8. danni da trasporto

Per i consumatori vale quanto segue: se la merce viene consegnata con evidenti danni dovuti al trasporto, si prega di reclamare tali difetti al più presto al corriere e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con noi non ha alcuna conseguenza sui vostri diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuterete a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o della compagnia di assicurazione del trasporto.

9 Garanzia e garanzie

9.1 Responsabilità per difetti

Se non espressamente concordato diversamente di seguito, si applica la responsabilità legale per i difetti.

Le seguenti limitazioni e abbreviazioni dei termini non si applicano alle richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o da agenti ausiliari

  • in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute
  • in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente dell'obbligo, nonché in caso di intento fraudolento.
  • in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è un prerequisito per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali).
  • nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata, oppure
  • nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

Restrizioni nei confronti degli imprenditori

Per quanto riguarda gli imprenditori, solo le nostre informazioni e le descrizioni dei prodotti del produttore incluse nel contratto sono considerate un accordo sulla qualità della merce; non ci assumiamo alcuna responsabilità per le dichiarazioni pubbliche del produttore o altre dichiarazioni pubblicitarie. Per gli imprenditori, il termine di prescrizione per i reclami relativi ai difetti dei beni di nuova produzione è di un anno dal trasferimento del rischio. La frase precedente non si applica a un articolo che è stato utilizzato per un edificio in conformità con il suo uso normale e che ha causato il suo difetto.

I termini di prescrizione previsti dalla legge per il diritto di ricorso ai sensi del § 445a BGB rimangono inalterati.

Nota per i commercianti

L'obbligo di ispezione e di notifica dei difetti di cui al § 377 HGB si applica ai commercianti. Se non ci comunicate quanto previsto, la merce si considera approvata, a meno che il difetto non fosse riconoscibile durante l'ispezione. Ciò non si applica se abbiamo occultato fraudolentemente un difetto.

9.2 Garanzie e assistenza clienti

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e le loro condizioni precise sono disponibili con il prodotto e nelle pagine informative speciali del negozio online.

Servizio clienti: Per domande, reclami e richieste di risarcimento è possibile contattare il nostro servizio clienti nei giorni feriali dalle 10:00 alle 18:00 chiamando il numero 02233-6917720 o via e-mail all'indirizzo info@shop-drfreitag.de.

10. Responsabilità

Per le richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o da agenti ausiliari, saremo sempre responsabili senza limitazioni

  • in caso di lesioni alla vita, agli arti o alla salute,
  • in caso di violazione intenzionale o per grave negligenza del dovere,
  • nel caso di promesse di garanzia, nella misura in cui sono state concordate, oppure
  • nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento costituisce un presupposto per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) a causa di una lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, l'importo della responsabilità sarà limitato al danno prevedibile al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto.
In caso contrario, le richieste di risarcimento danni sono escluse.

11. codice di condotta

Abbiamo aderito ai seguenti codici di condotta:

12. risoluzione delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare qui. Non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

13. disposizioni finali

Se siete un imprenditore, si applica il diritto tedesco con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

In caso di invalidità totale o parziale di singole clausole delle presenti CGV, il resto del contratto rimarrà valido. Se singole clausole non sono valide, il contenuto del contratto è disciplinato dalle disposizioni di legge.

CGC create con l'editor di testo legale di Trusted Shops