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FAQ – Häufige Fragen zum Shop

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden täglich mit DHL, sodass deine Bestellung oft schon am nächsten Tag bei Dir ist! In der Regel benötigt DHL 1 bis 2 Werktage. Wenn du bis 10 Uhr bestellst, versenden wir deine Produkte häufig noch am selben Tag. Natürlich erhältst Du auch eine Sendungsverfolgung, damit Du Dein Paket immer im Blick hast.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Bei uns kannst du ganz bequem, sicher und schnell bezahlen. Wähle aus verschiedenen Optionen, die dir den Einkauf so einfach wie möglich machen: PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnungskauf, Klarna Ratenkauf, SEPA Überweisung per Mollie, Klarna Pay Now oder Apple Pay. So findest du garantiert die passende Zahlungsmethode und schließt deine Bestellung in wenigen Klicks ab!

Wie funktioniert die Rückgabe?

Der Rückgabe- oder Umtauschprozess ist bei uns einfach und unkompliziert. Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange sie ungeöffnet, unbeschädigt und das Siegel intakt ist. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice, der dir bei der Rücksendung hilft. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis oder tauschen das Produkt auf Wunsch um. Dein Einkauf bei uns soll sorgenfrei sein – wir stehen dir jederzeit für Fragen zur Verfügung!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 100,- € Bestellwert liefern wir im Inland kostenfrei. Unsere Versandpauschale beträgt für den Versand innerhalb Deutschlands 6,90 €. Der Versand ins EU-Ausland wird mit 13,90 € berechnet und ist bereits ab 150,- € kostenfrei. Beim Versand auf Inseln berechnen wir einen Inselzuschlag von 15,- €.

Warum haben manche Produkte unterschiedliche Mindesthaltbarkeitsdaten, und wie lange kann ich sie verwenden?

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) sorgt häufig für Missverständnisse. Es gibt an, bis wann ein ungeöffnetes Produkt unter optimalen Lagerbedingungen seine volle Qualität und Sicherheit garantiert. Es bedeutet jedoch nicht, dass das Produkt nach Ablauf des MHD automatisch unbrauchbar oder schlecht ist.

Entscheidend ist Folgendes:

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD): Das Produkt sollte idealerweise bis zu diesem Datum geöffnet werden. Nach dem Öffnen beginnt die zweite Haltbarkeitsphase.
Die Haltbarkeit nach dem Öffnen: Nach dem Öffnen können Sie das Produkt gemäß der auf der Verpackung angegebenen Zeit (z. B. „12M“ für 12 Monate) sicher verwenden.

Unsere Produkte sind so hochwertig verpackt, dass sie durch luftdichte Systeme, wie Pumpflaschen, bestens geschützt sind. Das sichert nicht nur die Frische der Inhaltsstoffe, sondern minimiert auch die Gefahr einer Verunreinigung.

Durch unseren schnellen Produktdurchsatz sind die verbleibenden Mindesthaltbarkeitsdaten unterschiedlich. Aber wichtig ist: Auch wenn das MHD kürzer erscheint, können Sie sicher sein, dass die Qualität nicht beeinträchtigt wird, solange Sie das Produkt bis zu diesem Zeitpunkt öffnen und es dann innerhalb des angegebenen Zeitraums verwenden. Wir möchten, dass Sie sich darauf verlassen können, stets ein frisches und sicheres Produkt in Händen zu halten.

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