Rückgabe & Widerruf

Die 30 Tage setzen sich aus zwei Rechten zusammen:

• Dein gesetzliches Widerrufsrecht, 14 Tage ab Erhalt. Widerrufst du in dieser Zeit, gelten ausschließlich die gesetzlichen Regeln aus unserer Widerrufsbelehrung, auch wenn dein Paket erst danach bei uns ankommt. Die Bedingungen weiter unten gelten dafür nicht. Schickst du in diesen 14 Tagen ohne ausdrückliche Erklärung zurück, behandeln wir das als Widerruf.
• Unser freiwilliges Rückgaberecht, Tag 15 bis 30. Es schließt an die Widerrufsfrist an und gilt zu den Bedingungen unten.

Für dich heißt das: Ein ungeöffnetes Produkt kannst du an jedem dieser 30 Tage zurückschicken.

Diese Bedingungen gelten für alle Lieferungen ab dem 22.10.2026.

• Wer es gewährt: Dr. med. Niels Freitag, handelnd unter „Kosmetikstudio | Shop“, Industriestraße 154, 50996 Köln.
• Für welche Produkte: alle Produkte, die du in diesem Shop kaufst, für Lieferungen in jedes Land, in das wir liefern. Ausgenommen sind Geschenkgutscheine und Dienstleistungen wie Beratungen, Behandlungen und Mitgliedschaften.
• Frist: bis zum 30. Tag nach Erhalt der Ware. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, zählt das letzte. Es reicht, wenn du die Rücksendung am 30. Tag abschickst.
• Zustand: ungeöffnet, mit unversehrtem Siegel, vollständig und in der Originalverpackung des Produkts. Die äußere Versandverpackung darf Spuren haben.
• Rückversand: Die Kosten trägst du. Schick das Paket bitte gut gepolstert und mit Sendungsnummer, denn erstatten können wir nur, was bei uns ankommt.
• Erstattung: der Betrag, den du für die zurückgegebenen Produkte bezahlt hast, über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nachdem die Rücksendung bei uns angekommen ist. Die Versandkosten deiner Bestellung erstatten wir beim freiwilligen Rückgaberecht nicht. Möchtest du lieber umtauschen, sag uns Bescheid.

Ab Tag 15 nehmen wir ein geöffnetes Produkt oder eines mit beschädigtem Siegel nicht zurück. Bitte schick es dann nicht ein, wir müssten es auf deine Kosten zurückschicken.

Widerruf in den ersten 14 Tagen: Es genügt deine Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an info@shop-drfreitag.de oder über den Knopf Vertrag widerrufen. Auf eine Bestätigung von uns musst du nicht warten.

Freiwilliges Rückgaberecht ab Tag 15: Melde dich vorher kurz bei uns, am besten mit deiner Bestellnummer, per Telefon 02236 3300151 oder E-Mail info@shop-drfreitag.de. Wir bestätigen dir die Rücksendung.

In beiden Fällen geht das Paket an: Dr. med. Niels Freitag, Kosmetikstudio | Shop, Industriestraße 154, 50996 Köln.

Das freiwillige Rückgaberecht kommt zu deinen gesetzlichen Rechten dazu. Es schränkt weder dein Widerrufsrecht noch deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung) ein, und beide nutzt du unentgeltlich. Die verbindlichen Regeln zum Widerruf, auch zu versiegelten Hygieneprodukten, stehen in der Widerrufsbelehrung. Die Regeln zu Mängeln findest du in unseren AGB unter Punkt 8. Diese Bedingungen schicken wir dir auch mit deiner Bestellbestätigung.