Retouren-Regelungen
Für eine einfache & schnelle Retouren-Bearbeitung

Bei Retouren wünscht man sich sowohl als Kunde als auch als Verkäufer einen schnellen und reibungslosen Ablauf. Wir bieten im Onlineshop hochwertige Kosmetik-Produkte an, die versiegelt ausgeliefert werden. Eine Rücknahme dieser Produkte ist möglich, bei einer Retoure muss die Ware allerdings bestimmte Bedingungen erfüllen, damit wir sie wieder zurücknehmen können.

Erfahre im Folgenden, wie die Produkte aussehen sollten, damit wir sie schnell und einfach zurücknehmen können und bei welchen Produktbeschaffenheiten wir eine Rücknahme nicht ermöglichen können.

Verpackung unversehrt & Versiegelungen intakt

Wenn wir bei einer Retoure ein Produkt zurückerhalten, welches eine unversehrte Verpackung mit einem intakten Siegel hat, dann ist es uns möglich das Produkt zurückzunehmen und es entweder auszutauschen oder das Geld rückzuerstatten.

Verpackung unversehrt, Versiegelungen beschädigt

Wenn wir bei einer Retoure ein Produkt zurückerhalten, welches eine unversehrte Verpackung, aber ein durchtrenntes oder abgezogenes Siegel hat, können wir aufgrund der Hygienebestimmungen keine Rücknahme und keinen Austausch anbieten.

Schicke diese Produkte bitte nicht an uns zurück. Wir können dieses Produkt nur entsorgen oder zu deinen Lasten wieder an dich zurücksenden.

Verpackung beschädigt & Versiegelungen intakt

Wir verkaufen nur Produkte in einwandfreiem Zustand. Dazu gehört auch die Verpackung. Produkte, die an uns zurückgesendet werden, sollten daher am besten in unseren festen Versandschachteln zurückgeschickt werden und innen gut ausgefüllt sein.