FAQ - часто задаваемые вопросы
В нашем магазине вы легко подберете средства, подходящие для вашего типа кожи, а мы окажем вам поддержку в виде подробной онлайн-консультации. В частности, для марки ZO® Skin Health мы порекомендуем подходящий протокол лечения на основе анализа вашей кожи. Приобретая продукцию ZO® Skin Health , вы можете выбирать между практичными наборами производителя в дорожных размерах, которые идеально подходят для пробного использования, и нашими полными наборами в оригинальных размерах, которые мы собрали специально для вас в соответствии с наиболее важными протоколами лечения. Эти наборы представлены в двух вариантах: с ретинолом для интенсивного результата или без ретинола, если вы хотите избежать первых кожных реакций. Таким образом, вы легко подберете идеальную комбинацию для своей кожи и сможете воспользоваться индивидуальными процедурами по уходу за ней!
Наша продукция предлагает вам высокоэффективное сочетание ингредиентов, специально подобранных с учетом потребностей вашей кожи. Описание каждого продукта содержит подробный список ингредиентов (INCI), чтобы вы точно знали, что наносите на свою кожу.
- ZO® Skin Health использует широкий спектр ингредиентов, направленных на восстановление восстановить здоровье кожи и кожи на клеточный уровень клеточном уровне. В состав средств входят такие высокоэффективные ингредиенты, как ретинол, ниацинамид, пептиды, гликолевая кислота и сильные антиоксиданты. Эти активные ингредиенты способствуют обновлению кожи, укрепляют кожный барьер и обеспечивают глубокую активацию клеток для борьбы с такими проблемами кожи, как морщины, пигментные пятна и акне.
- Colorescience характеризуется мягкими, но эффективными формулами. Минеральные солнцезащитные фильтры, такие как оксид цинка и диоксид титанаобеспечивают оптимальную защиту от УФ-лучей, а такие ингредиенты, как фитомоист обеспечивают интенсивное увлажнение и укрепляют кожный барьер.
- Cyspera основана на инновационном активном ингредиенте цистеаминкоторый был специально разработан для уменьшения гиперпигментации. В сочетании с изобионовый амид и AHA кожа становится более ровной, а темные пятна заметно уменьшаются без риска, связанного с гидрохиноном.
Хотите ли вы вылечить чувствительную кожу, пигментные пятна или морщины - наши продукты предлагают вам правильное решение с высококачественными ингредиентами, которые заботятся и защищают вашу кожу.
Мы ежедневно отправляем товары с помощью DHL, поэтому ваш заказ часто оказывается у вас уже на следующий день! Обычно доставка DHL занимает от 1 до 2 рабочих дней. Если вы сделаете заказ до 10 утра, мы часто отправляем товар в тот же день. Разумеется, вы также получите отслеживание отправления, чтобы всегда иметь возможность следить за посылкой.
Да, многие из наших продуктов даже специально разработаны для чувствительной кожи кожи. Также в наших полные наборы вы найдете варианты, учитывающие потребности чувствительной кожи. Если у вас возникли вопросы или вы не уверены, какой продукт вам больше всего подходит, мы всегда рады помочь вам сделать правильный выбор.
К сожалению, наши производители не предлагают пробники или тестеры, поскольку многие из наших продуктов направлены на долгосрочное улучшение состояния кожи и требуют активации на клеточном уровне. Поэтому короткая пробная фаза не имеет смысла, так как циклы регенерации клеток еще не завершены. Для достижения оптимальных результатов необходимо постоянное использование в течение длительного периода времени. Если у вас возникли вопросы по выбору продукции, пожалуйста, обращайтесь к нам!
Инструкции по применению вы найдете в соответствующих описаниях продуктов. Особенно с ZO® Skin Health важно соблюдать правильная последовательность применения продуктов. Идеально, если у вас уже есть протокол лечения учитывающий индивидуальные потребности вашей кожи. Мы рекомендуем использовать средства именно в соответствии с этим протоколом.
Однако, если неопределенность или у вас еще нет протокола, мы будем рады помочь вам индивидуальной консультацией и создать протокол лечения. протокол лечения в рамках нашей онлайн-консультации по коже. Это позволит вам добиться наилучших результатов!
Да, вы можете изменить или отменить свой заказ, если он еще не отправлен. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы позаботимся о том, чтобы ваш заказ был скорректирован или отменен до того, как он покинет наш склад. Если посылка уже в пути, вы можете вернуть отдельные товары в соответствии с нашей политикой возврата. Важно, чтобы упаковка не была повреждена, пломба осталась нетронутой и товар не был использован. Это позволит нам оформить возврат без проблем!
С нами вы можете оплатить покупку удобно, безопасно и быстро. Выбирайте из различных вариантов, чтобы сделать вашу покупку максимально простой: PayPal, кредитная карта, покупка по счету Klarna, покупка в рассрочку Klarna, банковский перевод SEPA через Mollie, Klarna Pay Now или Apple Pay. Вы гарантированно найдете подходящий способ оплаты и завершите свой заказ всего за несколько кликов!
Процесс возврата или обмена у нас прост и понятен. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не вскрыт, не поврежден и пломба не повреждена. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая поможет вам с возвратом. Как только мы получим возврат, мы вернем вам стоимость покупки или обменяем товар по вашему желанию. Ваша покупка у нас не должна вызывать беспокойства - мы всегда готовы ответить на ваши вопросы!
Многие из наших продуктов без жестокости и веганскиевезде, где это возможно. В редких случаях могут использоваться ингредиенты животного происхождения, если это необходимо для эффективности состава. Подробную информацию об ингредиентах можно найти в описания продуктовчтобы вы могли быть уверены, что продукция соответствует вашим ценностям и потребностям. Мы также будем рады помочь вам выбрать подходящие продукты!
Время, необходимое для того, чтобы первые результаты стали заметны, зависит от состояния вашей кожи и используемых средств. Пилинги или средства, которые чувствительность или сухость могут показать положительный эффект через некоторое время. При более глубоких проблемах кожи, таких как морщины или гиперпигментация, важно дать ей достаточно времени.
В принципе, вы должны дать своей коже примерно 3-4 месяца времени, что составляет несколько клеточных циклов для достижения устойчивых и долгосрочных результатов. Наши продукты разработаны для долгосрочного здоровья кожи Поэтому стоит запастись терпением, чтобы полностью реализовать потенциал ухода за кожей!
Да, мы регулярно предлагаем скидки и специальные предложения которые вы можете найти на нашем сайте. Чтобы быть в курсе событий, мы рекомендуем вам регулярно посещать наш сайт. Вы не только сможете ознакомиться с последними предложениями, но и будете накапливать SkinPointsкоторые вы сможете использовать в дальнейшем.
Еще лучше: создайте учётная запись пользователя чтобы сразу видеть все скидки и акции и в то же время пользоваться преимуществами преимуществами SkinPoints в одно и то же время. Конечно, мы также будем держать вас в курсе событий с помощью нашей рассылку об эксклюзивных предложениях и акциях!
Срок годности продуктов определяется производителем и обычно составляет до трех летпри условии, что продукция не вскрыта. После вскрытия продукты должны быть использованы в течение от 6 до 12 месяцев в зависимости от ингредиентов и типа продукта.
Поскольку у нас высокий оборот и короткий срок хранения, вы всегда будете получать свежие товары. Точный срок годности и уведомление PAO (Период после вскрытия) указаны на упаковке. Поэтому вы можете быть уверены, что ваши продукты всегда будут высокого качества.
Если у вас возникнут вопросы о сроке годности того или иного продукта, мы, конечно же, будем рады вам помочь!
Многие из наших продуктов также подходят для использования во время беременности и кормления грудью безопасны в использовании. Однако есть такие ингредиенты, как ретинол или некоторые кислотыкоторых следует избегать в этот период. Мы рекомендуем вам прочитать описание продукта и проконсультироваться с врачом или дерматологом, если вы не уверены.
Наша служба поддержки также готова помочь вам выбрать безопасные продукты для этого особого этапа!
Да, с нами вы можете быть уверены, что это исключительно оригинальная продукция полученная непосредственно от производителя. Мы гарантируем, что все продукты правильно хранятся и упаковываются чтобы гарантировать их полную эффективность.
Будьте осторожны с дешевыми предложениями на таких платформах, как eBay или другие онлайн-площадки. Здесь существует риск поддельные товары продукты или продукты, которые были неправильно хранились неправильно хранились - например, при высокой температуре, что может значительно снизить их эффективность.
Поэтому мы рекомендуем покупать средства по уходу за кожей только в сертифицированных магазинах как наш, чтобы гарантировать качество и безопасность продукции.
Медицинская косметика, такая как продукция, представленная в нашем магазине, отличается более высокой концентрацией активных ингредиентов и научно обоснованными формулами. Эти средства специально разработаны для конкретных проблем кожи таких как акне, морщины, нарушения пигментации или чувствительность, и улучшают здоровье кожи в долгосрочной перспективе. здоровье кожи в долгосрочной перспективе. улучшить здоровье кожи в долгосрочной перспективе.
Особенность ZO® Skin Health-продукции заключается в том, что она основана на научно обоснованные протоколы лечения. научно обоснованные протоколы лечения. В этих протоколах различные продукты сочетаются в в правильном порядкедля достижения максимального результата. Это гарантирует, что они оптимизированы для вашего индивидуального состояния кожи и ваших конкретных проблем с кожей.
В отличие от них, обычные косметические средства часто рассчитаны на кратковременный уход и низкую концентрацию активных ингредиентов, что позволяет добиться в основном поверхностного эффекта. Медицинская косметика, напротив, предлагает более глубокие и длительные результаты и идеально подходит для регенерации кожи изнутри.
Да, наша продукция подходит для разных типы кожи и проблем кожи, таких как сухая, чувствительная или нечистая кожа нечистая кожаа также для особых потребностей кожи, таких как антивозрастная или нарушения пигментации. Однако правильное определение типа кожи и точная диагностика имеют решающее значение для обеспечения оптимального ухода.
Поэтому мы рекомендуем вам воспользоваться нашей онлайн-консультацией по коже или - что еще лучше - записаться на прием в нашу косметическую студию в салон красоты в Кельне чтобы записаться на прием. Там мы проанализируем состояние вашей кожи с помощью анализ кожи Visiaнаучно обоснованный метод измерения, и на его основе составим индивидуальный план лечения для вас. Это гарантирует, что вы получите наилучший уход, идеально подходящий именно вашей коже!
Чтобы обеспечить оптимальную эффективность ваших продуктов, необходимо правильное хранение имеет решающее значение. Держите их в прохладном, сухом месте и избегайте попадания прямых солнечных лучей или тепла. Такие ингредиенты, как ретинол или Vitamin C могут быть особенно чувствительны к свету и теряют свою эффективность при неправильном хранении.
Однако наши продукты уже упакованы таким образом, что они защищены от воздействия света от воздействия света. Упаковка специально разработана для сохранения чувствительных активных ингредиентов, чтобы они не разрушались под воздействием света или воздуха. Тем не менее, вам следует плотно закрывать продукты после каждого использования и следовать рекомендованным инструкциям по хранению, чтобы обеспечить полную стабильности и эффективности сохранять полную стабильность и эффективность.
Какие средства лучше всего подойдут для вашего текущего ухода за кожей, зависит от вашего тип кожи и ваших потребности кожи потребностей. Если у вас уже есть привычный уход, мы можем помочь вам добавить определенные средства, чтобы оптимизировать уход за кожей. Особенно такие бренды, как ZO® Skin Health, Colorescience и Cyspera предлагают специализированные решения для различных проблем кожи, таких как антивозрастная, гиперпигментация, обесцвеченная кожа или чувствительность.
Чтобы убедиться, что продукция идеально соответствует вашим потребностям, мы рекомендуем воспользоваться нашей онлайн-консультация по коже или посетить наш салон красоты в Кельне. Там мы можем использовать такие научные методы, как анализ кожи VisiaМы можем точно определить, какие средства лучше всего подходят для вашего ухода за кожей.
Таким образом, вы получаете индивидуальные рекомендации, которые оптимально поддерживают вашу кожу!
Сразу же после оформления заказа вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Как только ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам еще одно письмо с номер отслеживания DHLпо которому вы сможете в любой момент отследить статус отправления. Если вы не можете найти эти письма, пожалуйста, проверьте папку папка спама. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами в любое время по телефону или электронной почте.
Если вы получили товар с явными повреждениями, мы просим вас отказаться от приёма. Это позволит нам связаться непосредственно с поставщиком услуг доставки и быстро устранить повреждения. Также будет полезно, если вы задокументируете повреждения задокументировать повреждение. Все наши товары тщательно проверяются и надлежащим образом упакованы чтобы обеспечить их доставку в наилучшем состоянии.
Да, вы можете указать другой адрес доставки в процессе оформления заказа, например, если вы хотите отправить заказ в подарок. Просто убедитесь, что вы указали правильный адрес в соответствующем поле.
Чтобы использовать ваш код скидки просто введите его в соответствующее поле в корзине во время оформления заказа. Скидка будет автоматически применена к вашей покупке. Убедитесь, что вы правильно ввели код, и проверьте условия предоставления скидки.
В настоящее время мы не предлагаем подарочная упаковка для нашей продукции. Однако с нашими подарочные сертификаты a индивидуальное послание на наши ваучеры. Эти ваучеры предназначены для распечатать самостоятельно и идеально подходят для подарка, если вы хотите порадовать кого-то. В настоящее время мы не предлагаем никаких других вариантов подарков при отправке оригинальной продукции.