Возврат и право отказа

Эти 30 дней складываются из двух прав:

• Ваше законное право на отказ от покупки, 14 дней с момента получения. Если вы заявляете об отказе в этот срок, действуют исключительно законные правила из нашей инструкции по праву отказа, даже если посылка придёт к нам позже. Условия ниже к этому не применяются. Если вы отправляете товар обратно в эти 14 дней без явного заявления, мы рассматриваем это как отказ от покупки.
• Наше добровольное право возврата, дни с 15 по 30. Оно начинается сразу после срока отказа и действует на условиях ниже.

Для вас это значит: невскрытое средство вы можете отправить обратно в любой из этих 30 дней.

Эти условия действуют для всех доставок начиная с 22.10.2026.

• Кто его предоставляет: Dr. med. Niels Freitag, действующий под названием «Kosmetikstudio | Shop», Industriestraße 154, 50996 Köln, Германия.
• Какие товары: все товары, которые вы покупаете в этом магазине, при доставке в любую страну, куда мы доставляем. Исключение: подарочные сертификаты и услуги, например консультации, процедуры и членство.
• Срок: до 30-го дня после получения товара. Если заказ пришёл несколькими посылками, считается последняя. Достаточно отправить возврат на 30-й день.
• Состояние: невскрытое, с неповреждённой пломбой, в полной комплектации и в оригинальной упаковке средства. Внешняя транспортная коробка может иметь следы.
• Обратная пересылка: расходы несёте вы. Пожалуйста, хорошо упакуйте посылку и отправьте её с номером отслеживания: мы можем вернуть деньги только за то, что до нас дошло.
• Возврат денег: сумма, которую вы заплатили за возвращённые товары, тем же способом оплаты, не позднее 14 дней после того, как возврат пришёл к нам. Стоимость доставки вашего заказа при добровольном праве возврата мы не возмещаем. Если вы хотите обменять товар, просто сообщите нам.

Начиная с 15-го дня мы не принимаем вскрытое средство или средство с повреждённой пломбой. Пожалуйста, не отправляйте его в этом случае: нам пришлось бы вернуть его вам за ваш счёт.

Отказ от покупки в первые 14 дней: достаточно вашего заявления, например по электронной почте на info@shop-drfreitag.de или с помощью кнопки Отозвать договор. Ждать нашего подтверждения не нужно.

Добровольное право возврата с 15-го дня: пожалуйста, заранее коротко свяжитесь с нами, лучше всего с номером заказа, по телефону +49 2236 3300151 или по электронной почте info@shop-drfreitag.de. Мы подтвердим вам возврат.

В обоих случаях посылка отправляется по адресу: Dr. med. Niels Freitag, Kosmetikstudio | Shop, Industriestraße 154, 50996 Köln, Германия.

Добровольное право возврата действует дополнительно к вашим законным правам. Оно не ограничивает ни ваше право на отказ от покупки, ни ваши права при недостатках товара, предусмотренные законом, и обоими вы пользуетесь бесплатно. Обязательные правила отказа от покупки, в том числе для запечатанных гигиенических товаров, указаны в инструкции по праву отказа. Правила при недостатках товара вы найдёте в наших Общих условиях, пункт 8. Эти условия мы также отправляем вам вместе с подтверждением заказа.