Возврат и право отказа

Возврат должен быть простым. Сможем ли мы принять средство обратно, зависит прежде всего от пломбы, которая по гигиеническим причинам должна быть неповреждённой.

• Возврат возможен: оригинальная упаковка средства не повреждена и пломба цела. Тогда мы возвращаем стоимость покупки или обмениваем средство.
• Возврат невозможен: пломба вскрыта или удалена. По гигиеническим причинам мы не можем принять обратно или обменять такие средства, даже если упаковка в остальном не повреждена. Пожалуйста, не отправляйте их - мы могли бы только утилизировать их или вернуть за ваш счёт.

Внешняя транспортная упаковка на обратном пути вполне может получить следы, это не проблема. Важно, чтобы оригинальная упаковка средства и пломба пришли к нам неповреждёнными.

Хотите что-то вернуть? Просто свяжитесь с нами коротко, по телефону или электронной почте, лучше всего с номером заказа.

• Телефон: 02236 3300151
• Электронная почта: info@shop-drfreitag.de

Мы подтвердим вам возврат. Затем отправьте средства, хорошо упакованными, по адресу: Dr. Niels Freitag, Industriestraße 154, 50996 Köln. Расходы по возврату несёте вы. Пожалуйста, отправьте в течение 14 дней.

Как только ваш возврат приходит к нам и всё в порядке, мы возвращаем стоимость покупки тем же способом оплаты, которым вы платили.

Независимо от этого, как потребитель вы имеете законное право на отказ в течение 14 дней. Юридически обязывающие условия, в том числе для запечатанных гигиенических товаров, вы найдёте в инструкции по праву отказа.